“我常听到有企业说，要做一家百年老店，做龙头企业。创业者活着就是战斗，最终成为伟大公司当中肯定有非常重要的战役，如果没有这些战役未来成不了很大的公司。我们发现老员工起到的作用越来越大，跟我当时的认知不一样。很多人想到外卖，简单就想到饿了么是家外卖公司。 每天反思，创始人是一个特殊的群体，必须加大自己反思的频率，必须对自己诚实。你的用户都在上面，按一下鼠标定单就能自动打印出来，非常方便。我觉得当时那个碗是非常重要的，让所有人感觉我们对赢的那种渴望。这是让我印象最深刻的，我们整个打仗过程中都是以小搏大。因为各种各样的因素，团队、我们自己的给力、天时、地利，我们被推到舞台中心。
你需要给用户一个反馈信号，让他们知道他们的操作是成功了还失败，接下来要向上翻页还是向下滚动，等等等等。他们希望他们的管理者能够不断的给予他们认可和情感上的安慰。据在英国一家超市进行的研究显示，工作满意度与企业生产力间竟然存在着强烈的负相关